Metody UX w biznesie i procesach software development

User Experience Design i Service Design to dwie domeny świata cyfrowego, których rozwój postępuje niezwykle szybko. Wzrastające oczekiwania użytkowników oprogramowania i usług powodują, że organizacje muszą w szybkim tempie nadganiać lata niedopatrzeń, rozwijać produkty świadomie i myśleć o długoterminowej strategii.

Najczęściej praca związana z tymi zagadnieniami spada na barki projektantów i projektantek UX (albo usług, czyli Service Designerów). Te warsztaty jednak są dla osób, które na co dzień nie pracują w żadnym z tych zawodów.

Jeżeli zajmujesz się:

• Web developmentem w dowolnej postaci,
• Analityką biznesową,
• Marketingiem,
• Product managementem,
• Tworzeniem grafiki albo multimediów,
• Tworzeniem treści (contentu) albo obsługą social media,
• Wsparciem klienta,
• Albo graniem na dudach,

To te warsztaty nauczą Cię:

1. Dlaczego w ogóle warto dbać o UX i połączone z nim zagadnienia — i dlaczego wcale nie musi to oznaczać drogich inwestycji i wyrzeczeń.
2. Jak pracować z zespołem UXów tak, by dać im maksimum z siebie i wycisnąć z nich siódme poty, jednocześnie zachowując obopólny uśmiech na twarzy.
3. Jak zaangażować w pracę koleżanki i kolegów, którzy obecnie preferują oglądanie video z kotami na YouTube (jeśli takowi są).
4. Jak wykorzystać swoją wiedzę w naturalny sposób — i poprawić rozumienie zagadnień związanych z satysfakcją użytkowników i klientów w Twojej organizacji.
5. Jak myśleć o grupach docelowych użytkowników i klientów, jak je określać i definiować.
6. Jak zadawać mądrze pytania swoim klientom, po to, by wyciągać z nich przydatne informacje. Kiedy to robić i jak tego… nie robić.
7. Jakich błędów unikać — i czym zastąpić przestarzałe albo niewygodne praktyki gromadzenia jakościowych informacji tak, by dowiedzieć się o swoich klientach jeszcze więcej.
8. Jak dbać o zagadnienia związane z dostępnością i inkluzywnością tak, by tworzyć produkty odpowiedzialnie, świadomie i na poziomie wymaganym w obecnych czasach.

Nie ważne czy pracujesz w małej, czy w dużej firmie — i co robisz — swoją pracą także wpływasz na poziom zadowolenia klientów. Naucz się korzystać z ich obecności i projektuj dla nich rozwiązania, które spowodują, że przychody wzrosną, a problemów ubędzie.

Do uczestnictwa w warsztatach potrzebny jest mózg i coś do pisania. To szkolenie jest wyjątkowe — bo zostało napisane specjalnie na konferencję Greenfield. Potrwa cały dzień i będzie połączeniem dyskusji i wykładu z pracą praktyczną. Na koniec szkolenia uczestnicy i uczestniczki otrzymają certyfikaty.

Jeśli nie wiesz, czy warto na nie przyjść, to spędź chwilę na czytaniu recenzji moich warsztatów. Pozwolę sobie zacytować jedną z opinii, którą otrzymałem niedawno w formularzu feedbackowym. Piotr Schmidtke napisał: “Samo mięso, bez konserwantów i wypełniaczy ;)” — zaznaczam, że dbam również o tych z nas, którzy wolą pasztety sojowe.

Kup bilet

Zobacz wszystkie warsztaty